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Cambios dentro de la Capital

  1. Debes escribir por el medio que realizaste tu pedido inicial para notificar el cambio que deseas realizar. Tienes 5 días máximo después de recibido tu pedido para indicar tu reclamo.
  2. Debes pagar un envío nuevamente para realizarte el cambio de la prenda o color que gustes.

*NOTA: Si dicho reclamo se debe a confusión de bodega y empaque, el cambio no tiene costo de envío. Este proceso se valida con Gerencia de Reclamos para identificar nuestro error. De lo contrario el cliente es quien paga el nuevo envío del paquete.

Cambios en los Departamentos

  1. Debes escribir por el medio que realizaste tu pedido inicial para notificar el cambio que deseas realizar. Tienes 5 días máximo después de recibido tu pedido para indicar tu reclamo.
  2. Debes enviarlo a nuestras bodegas ubicadas en Calzada Roosevelt 4-29 zona 11 Colonia El Progreso. Este costo de envío corre por cuenta del cliente.

O bien si tienes algún familiar que viaje a la capital, puedes notificarle a tu asesora y con gusto te realizamos el cambio en nuestras oficinas centrales sin costo de envío.

  1. Al recibir tu paquete, te haremos el cambio según lo hayas solicitado y se enviará la talla o color que gustes. Debes tomar en cuenta que dicho envío también lo cubre el cliente por lo que puedes añadir alguna otra prenda para optimizar tu envío.

*NOTA: Si dicho reclamo se debe a confusión de bodega y empaque los envíos son cubiertos al 100% por la empresa. Este proceso se valida con Gerencia de Reclamos para identificar nuestro error. De lo contrario el cliente es quien paga el 100% del envío y reenvío del paquete.

SEGURIDAD DE PAGOS
Todos nuestros envíos son pago contra entrega en efectivo o bien si deseas realizarlos de una vez vía online por medio del servicio de Visanet puedes efectuarlo con tu tarjeta de crédito o débito.